Вопрос №4248 по оборудованию Royal Flame
27 Октября 2022
Добрый день! Приобрела неделю назад камин марки RealFlame, Dublin Rock AO, Fobos S Lux BL. После включения очага (без нагрева), где-то через 15 минут работы появляется какой-то неприятный химический запах — чем-то кислым. Включаю каждый день, надеюсь, что пройдёт со временем, но пока всё продолжается. Что это? Уже думаю, не сдать ли его в магазин.
Здравствуйте!
Вы приобрели очаг и портал другого производителя — компании Realflame. У нас и у Realflame очаги Fobos называются одинаково, но поставляются с разных заводов. По нашим очагам такой проблемы с запахом нет.
Вам необходимо обращаться к дистрибьютору — компании Realflame, или в магазин, где вы его приобрели.
Если решите заменить очаг и портал на продукцию нашего бренда Royal Flame, ссылка на офиц. дилеров - https://royalflame.ru/shop/.
Выбираете город и дилера.
С уважением,
технический специалист Royal Flame