Вопросы-ответы
На данной странице собраны ответы на вопросы пользователей об оборудовании Royal Flame. Здесь можно ознакомиться с актуальной информацией.
Вы также можете самостоятельно задать интересующий вас вопрос по товару, его особенностям и характеристикам. Специалисты компании ответят на ваш вопрос в максимально полной и доступной форме. На данной странице собраны ответы на вопросы пользователей об оборудовании Royal Flame. Здесь можно ознакомиться с актуальной информацией.
Для получения более подробной консультации рекомендуем связываться с менеджерами компании Royal Flame по телефону +7 (495) 916-96-97.
Вы также можете самостоятельно задать интересующий вас вопрос по товару, его особенностям и характеристикам. Специалисты компании ответят на ваш вопрос в максимально полной и доступной форме. На данной странице собраны ответы на вопросы пользователей об оборудовании Royal Flame. Здесь можно ознакомиться с актуальной информацией.
Для получения более подробной консультации рекомендуем связываться с менеджерами компании Royal Flame по телефону +7 (495) 916-96-97.
- 14 Мая 2024 Подскажите, а где то можно найти информацию о самих моделях очагов ? Чем они отличаются друг от друга? (кроме размерного ряда)
- 30 Апреля 2024 Здравствуйте! У вас есть программа по работе с дизайнерами?
- 20 Апреля 2024 Добрый день, мы сегодня приобрели Ваш очаг Sparta 25.5 S Led NT, заказывали через озон, ждали доставку 2 месяца. Включили, а имитации пламени нет и что делать?
- 26 Марта 2024 Здравствуйте, электрокамин начал включаться сам по себе, что это может быть, неисправность? У меня модель - Contemp 60 WT с очагом Saphir 60.
- 24 Февраля 2024 Добрый день.Как снять переднюю панель galaxy 42 rf, в инструкции вообще не то написано. Нужна конкретика.
- 21 Февраля 2024 Здравствуйте я бы хотела приобрести электрический камин. у меня есть портал для камина. Старый электрический камин я хочу выбросить на место него купить новый. Модель старого камина Электрокамин Panoramic 33 IF-EF01-33. Я хотела бы купить электрический ка
- 07 Февраля 2024 В чём разница между очагами Fobos FX Black и Fobos FX M Black?
- 25 Января 2024 Здравствуйте! Я у вас купил в Челябинске камин vision 60 log led к сожалению пульт потерял. Скажите пожалуйста там сказано очаг сo звуком потрескивания дров, как можно включить без ДУ?
- 28 Декабря 2023 Здравствуйте!Подскажите камин astra 72 rf можно ли монтировать в гипсокартонный короб так чтобы верхняя, нижняя части были внутри короба а снаружи только стекло? Задняя часть вплотную к стене.
- 13 Ноября 2023 выбрала на вашем сайте модель Каминокомплект Line 60 - Серый графит с очагом Vision 60 LOG LED, как происходит покупка через магазин Реванш? Какая будет цена на данную модель? В какой срок его доставят в магазин?
- 28 Сентября 2023 Добрый вечер, нужен пульт к электрокамину Royal Flame Space в г. Минск (Беларусь). Где можно его приобрести?
- 28 Сентября 2023 Можно ли доработать звучание звука у очага Epsilon 26 S IR?
- 24 Сентября 2023 Добрый день, приобрел камин royal flame design 660fg. Через полгода перестала включаться подсветка. Где можно найти принципиальную схему или видео по ремонту?
- 23 Сентября 2023 Можно ли заказать линейный очаг Crystal 72 RF в город Бишкек, Кыргызстан?
- 11 Июля 2023 Добрый день! Можно у вас купить отдельно каминную решетку для Royal Flame Fobos FX Brass?
- 15 Мая 2023 Добрый день! Где в Москве находится сервисный центр?
- 23 Января 2023 Не могу найти инструкцию по монтажу на модели Real Flame Saphir-S 60 JJ77 и Real Flame встроенный JOKER-S 62 AJ 17Интересуют размерности ниши под монтаж данных моделей и из каких отделочных материалов их можно выполнить
- 19 Декабря 2022 Здравствуйте, электрокамин с имитацией открытого огня, модель CLASSIC CEF 03. Происходит самовключение. Несколько раз выставлял таймер включения на of через пульт, и на самом камине, отключал из розетки на сутки, продолжает сам включаться.
- 12 Декабря 2022 Можно приобрести пульт для камина Royal Flame Galaxy 42RF?
- 02 Декабря 2022 Электрокамин FR 33 Sir в правом верхнем углу экран отображает управление очень размыто, ничего не читается, но светится. Как исправить?
- 08 Ноября 2022 Добрый день. Приобрели 42 LED LOG, делаем встройку. Подскажите, пожалуйста, у камина сверху решетка (вентиляция), какой должен быть минимальный зазор от столешницы сверху? Или можно ставить сверху вплотную? И существует ли на него схема сборки в портал?
- 27 Октября 2022 Приобрела неделю назад камин марки RealFlame, Dublin Rock AO, Fobos S Lux BL. После включения очага (без нагрева), где-то через 15 минут работы появляется какой-то неприятный химический запах — чем-то кислым
- 21 Октября 2022 Добрый день, около 3 лет назад купили электрокамин Real Flame Elfort c 3D Helios, всё работало отлично, мы долгое время не включали его, и при очередном включении он начал сам выключаться через несколько секунд. Вода есть. В чем может быть причина?
- 17 Октября 2022 Принесли на ремонт электрокамин с такими данными на шильде: Электрообогреватель FJU87 1,65 кВт № партии 20180004. По внешнему виду сильно похож на RealFlame Dubnius 3D+3D Olympic 10014489 с вашего сайта.
- 08 Октября 2022 Не нашёл в вашем каталоге электроочаг Royal 5d v-art 25. Ожидается ли его появление в текущем году?
- 27 Сентября 2022 Здравствуйте, при включении камина запускается вентилятор при выключенном обогревателе, и начинает моргать подсветка дров и пламя. Также вентилятор срабатывает периодически при выключенном камине.
- 13 Сентября 2022 Здравствуйте, какой нагревательный элемент (марка, номер) стоит в Vision 60 LOG LED? И где его можно приобрести?
- 20 Июня 2022 Как включить декоративный режим в камине Royal Flame Vision 60 LOG LED? При включении всегда запускается нагревательный элемент
- 05 Мая 2022 Добрый день! В инструкции к очагу Vision 42 LOG LED отсутствует информация по монтажу. Прошу выслать схему встраивания этой модели.
- 20 Апреля 2022 Мы приобрели камин Royal Flame (Vision 60 LOG LED), дата производства на коробке 07.2021г. В инструкции есть обозначение "Включение и выключение регулировки подсветки дров, звуковой имитации потрескивания дров". Данная функция по факту отсутствует.
- 13 Апреля 2022 Добрый день! Я дизайнер интерьера. Делаю проект с очагом Galaxy 36 RF. Нужна инструкция в PDF. К этой модели инструкции на вашем сайте нет. Пришлите, пожалуйста.
- 29 Марта 2022 Добрый день, купили очаг real flame 3d cassette 1000, через полчаса работы перестала парить одна сторона очага. Что делать?
- 18 Февраля 2022 Здравствуйте! При выключении очага Fobos из сети включается динамик. Почему?
- 14 Февраля 2022 Здравствуйте! Планируется приобретение камина Royal Flame Galaxy 42 RF. Пожалуйста, предоставьте схему встраивания (а ещё лучше инструкцию), поскольку сейчас проводится ремонт в помещении и необходимо подготовить место установки.
- 10 Февраля 2022 Требуется ли обеспечивать приток воздуха в нишу для установки камина 23 EF LED FX к нагревательному элементу?
- 28 Января 2022 Каминокомплект Dublin - Дуб / Сланец1. Указана глубина портала 352 мм (я физически мерил рулеткой) - он 370 мм.Это неправильно размер на сайте указан?2. Очаг Юджин (на светодиодах) - можно встроить? (габариты для встраивания очага - не указаны на сайте
- 07 Января 2022 Хотим портал Line под очаг Vision 60 LED вместе с очагом не на пол поставить, а как подвесную тумбу установить. Возможно ли? Какие требования к крепежу?
- 01 Декабря 2021 Как в камине Royal Flame Dioramic 33W LED FX включить треск дров без пульта?
- 06 Ноября 2021 Можно инструкцию для встраивания камина в мебель Royal Flame Vision 60 led?
- 02 Ноября 2021 Добрый день. Планируем купить камин Астра 72 RF. В процессе ремонта комнаты готовим место для установки камина. Нужно установить розетку для него. С какой стороны камина выходит провод и какой длины?
- 02 Ноября 2021 Добрый день, сломался пульт от камина Vision 26 ef led 3d fx. Можно купить?
- 02 Ноября 2021 Подскажите, пожалуйста, в модели https://royalflame.ru/catalog/ochag-vision-60-log-led/ есть звук или нет? В интернете отзывы, что звука нет, прошу пояснить
- 11 Октября 2021 Можно ли заказать пульт ДУ для камина по почте или иным образом?
- 09 Октября 2021 Купили камин Vision 60 led, в функциях указана возможность включать имитацию потрескивания дров, но она не включается ! Подскажите, как ее включить?
- 22 Августа 2021 Добрый день! Подскажите, у модели Vision 60 LOG Led отсутствует, вроде, эффект потрескивания дров, хотя известные и популярные интернет-магазины продают данную модель, утверждая, что данный эффект есть, и присылают видео со звуком, что-то изменилось?
- 24 Июля 2021 Пожалуйста, помогите найти сервисный центр в Украине. Буду вам очень признательна
- 28 Июня 2021 Требуется ремонт электроочага с выездом
- 22 Марта 2021 Как включить подсветку боковых стенок на Dioramic 26?
- 15 Марта 2021 Добрый день. Подскажите пожалуйста, к данному порталу Royal Flame Neapol (дуб/антик) какие камины могут подойти?
- 27 Декабря 2020 Как в камине Royal Flame Vision 60 LOG Led включить функцию потрескивания дров?